Chief Operating Officer ( COO ) là gì? Chắc hẳn nếu như bạn là người lần đầu tiên nghe thấy khái niệm này sẽ nhận thấy rất là khó hiểu. Và chưa chắc chắn nó là thuật ngữ dùng chỉ vấn đề gì.
Bài viết phần bên dưới Miendiaoc.vn sẽ diễn giải cho bạn hiểu các tin tức xung quanh cụm từ Chief Operating Officer hay còn gọi với cái tên khác đây là COO.
COO là gì?
Chief Operating Officer thực chất là một cụm từ tiếng anh vốn để chỉ một chức danh trong doanh nghiệp. Đó chính là giám đốc điều hành.
Đây là một nhân sự điều hành cấp cao, chỉ sau tổng giám đốc. Phối hợp cùng với các giám đốc khác để giám sát tình hình hoạt động của doanh nghiệp.
Hàng ngày, một Chief Operating Officer (COO) sẽ tổng hợp các tin tức hoạt động của doanh nghiệp và báo báo trực tiếp tới tổng giám đốc. Trong một vài tập đoàn, COO được biết đến có chức danh và quyền hành chỉ đứng thứ 2. Còn trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chức danh này rất có khả năng thay vì thế bởi các thuật ngữ khác như phó chủ tịch hoặc giám đốc vận hành.
Các công việc chính của Chief Operating Officer
Một Chief Operating Officer thường sẽ làm các công việc xác thực gồm có:
- Lên kế hoạch quản lý và vận hành các quy trình sản xuất trong tập đoàn, doanh nghiệp tầm vĩ mô.
Thi hành các chính sách, chế độ đã thiết lập, duy trì hoạt động, sửa đổi và định hướng hướng view của doanh nghiệp vươn xa hơn trên thương trường. - Trực tiếp lãnh đạo và chỉ huy cấp dưới, đôn đốc và nhắc nhở các trưởng phòng, trưởng bộ phận làm đúng yêu cầu, kế hoạch đã được đề ra.
- Đánh giá năng lực và kết quả làm việc của từng bộ phận mình trực tiếp quản lý điều hành theo tháng, theo quý và theo năm.
- Hỗ trợ ban giám đốc trong những công việc vận hành doanh nghiệp, tìm ra định hướng để phát triển quy mô.
- Tham gia vào các cuộc họp quan trọng, bàn bạc, đưa ra quan điểm và thống nhất về cơ chế hoạt động của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ giám đốc kinh doanh trong những công việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng/nhà cung cấp
KPI công việc mà Chief Operating Officer (COO) phải đảm nhận
Một Chief Operating Officer (COO) sẽ phải đảm nhận một khối lượng công việc rất là lớn gồm có:
- Theo dõi thời gian hoàn thiện sản phẩm (Order Fulfilment Cycle Time)
- Thời gian hàng hoá xuất, nhập kho (Delivery In Full, On Time Rate – DIFOT)
- Tỷ lệ hàng hóa tồn kho, hàng hoá bị hỏng trong công việc vận chuyển, sản xuất (Inventory Shrinkage Rate – ISR)
- Các chỉ số chênh trong công việc thực hiện kế hoạch (Project Schedule Variance – PSV)
- Tính toán cân đối kinh phí đầu vào, đầu ra (Project Cost Variance – PCV)
- Tổng hợp kết quả sở hữu được (Earned Value Metric)
- Chất lượng hàng hóa được sản xuất (First Pass Yield – FPY)
- Các chỉ số hiệu quả tổng thể trong kế hoạch sản xuất(Overall Equipment Effectiveness – OEE)
Vai trò của COO trong doanh nghiệp
Tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, vai trò của Chief Operating Officer (COO) sẽ sở hữu một vài những thay vì đổi đáng kể. Tuy nhiên, thống kê thì vai trò của Chief Operating Officer trong doanh nghiệp thường sẽ là việc xử lý các vấn đề nội bộ công ty. Đảm bảo việc vận hành và liên kết giữa các bộ phận đạt chất lượng tốt nhất.
Bên cạnh việc nắm giữ vai trò quan trọng trong nội bộ doanh nghiệp. Thì COO còn là người sẽ bổ sung và trực tiếp hướng dẫn cho CEO.
Nếu trong tình huống các doanh nghiệp khởi nghiệp, COO hầu như sẽ là những người hiểu biết, nắm giữ vai trò quan trọng, nhiều kinh nghiệm. Để đưa ra những ý tưởng điều hành sản xuất, để khả năng khởi nghiệp thành công đạt mức cao nhất có thể.
Xem thêm thông tin:
- Account là gì? Công việc của một Account Management ?
- FBS là gì ? Những loại tài khoản có trên sàn FBS ?
- Trái phiếu là gì? Có những trái phiếu như thế nào?
- Bảo hiểm xã hội là gì? Quyền lợi của người tham dự bảo hiểm xã hội?
Trình độ của một COO phải có để đủ năng lực lãnh đạo
Để rất có khả năng đảm đương được chức danh Chief Operating Officer (COO) thì những người ứng tuyển vị trí trên rất cần được có trình độ, kinh nghiệm và hiểu biết nhất định. Thông thường, một người phải cần nỗ lực làm việc khoảng 15 năm mới rất có khả năng leo lên đến được vị trí COO này.
Sở dĩ để đứng ở vị trí Chief Operating Officer (COO), những người lãnh đạo cần trang bị cho mình rất nhiều kinh nghiệm cả về mặt lý thuyết lẫn thực tế.
Bằng những kinh nghiệm đó, khả năng lãnh đạo doanh nghiệp mới thực sự khả quan, mang đến kết quả sáng. Ngoài việc có kinh nghiệm, Chief Operating Officer (COO) còn cần phải có một vài điều kiện sau:
- Tốt nghiệp trình độ Đại học trở lên các ngành Quản lý Nhân sự, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành kinh tế có liên quan.
- Có kinh nghiệm ít nhất từ 3 – 5 năm ở những vị trí như trợ lý, trưởng phòng hoặc các vị trí quản lý tương tự.
- Hiểu biết sâu rộng về giải pháp quản lý nhân sự, xây dựng các kế hoạch kinh doanh và sản xuất.
- Khả năng nhìn xa trông rộng, hiểu biết về thị trường, các chiến lược kinh doanh, điều hành doanh nghiệp.
- Xử lý tình huống, vấn đề phát sinh hiệu quả, nhanh chóng, ít gây tổn thất cho cty nhất.
- Quyết đoán khi triển khai các kế hoạch sản xuất, phân phối, biết nắm bắt thời cơ.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, một vài ngoại ngữ phổ biến.
Ngoài ra, Chief Operating Officer (COO) là một trong người đứng đầu của doanh nghiệp. Nên sẽ lãnh đạo và bao quát hoạt động của doanh nghiệp. Nên ngoài trình độ thì còn cần đến yếu tố đạo đức, khả năng chinh phục lòng người.
Trên đây là những tin tức cần phải biết về Chief Operating Officer (COO) là gì. Sau khi tìm hiểu, hẳn là bạn đã biết được khái niệm và những tin tức cơ bản của nghề rồi chứ. Chức danh COO còn khá mới lạ ở Việt Nam. Do đó nếu như bạn chưa chắc chắn thì cũng đừng lưỡng lự quá.
